Definición de recobro
El recobro son todas aquellas acciones que se llevan a cabo, por parte de una empresa, para poder cobrar una deuda que está pendiente de abonar. Estas acciones las puede llevar a cabo la misma empresa o una empresa externa que se haya contratado para ello.
Y, por norma general, las acciones suelen consistir en llamadas o el envío de cartas.
En los casos en los que la deuda es muy elevada, es probable también el envío de burofax.
¿Cómo funciona el recobro en seguros?
El recobro en seguros tiene dos opciones diferentes:
- Por un lado, cuando se trata de un siniestro o accidente que no ha sido provocado por su asegurado, más habitual en seguros de coches o de hogar, es cuando la compañía adelanta a su asegurado el pago de las indemnizaciones que están contempladas en el seguro. Posteriormente, con toda la documentación pertinente, hará la gestión de recobro hacia la otra compañía aseguradora o el causante del siniestro.
- En el caso de un seguro de vida o salud, por ejemplo, la compañía aseguradora puede reclamar el pago pendiente que haya quedado de hacer. Ya que las pólizas tienen una validez anual y, al firmar el contrato, el asegurado se está comprometiendo a cumplir con los pagos durante los siguientes 12 meses desde el momento de la contratación.
Tipos de recobro
Existen, principalmente, 2 tipos de recobro:
- Recobro amistoso. Este es el primero por el que siempre opta. Es cuando la compañía se pone en contacto con el deudor y le reclama la deuda. En este proceso se entiende que hay buena fe por parte del asegurado y que saldará la deuda pendiente.
Es la opción más económica para todos los implicados y también la más rápida.
- Recobro judicial. Es cuando la compañía ha intentado reclamar la deuda de forma amistosa pero no se ha conseguido llegar a un acuerdo de pago. En cuyo caso se debe interponer un procedimiento de recobro judicial, en función de lo que establece la Ley de enjuiciamiento civil.